據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)老年人口比列已高達(dá)13.4%,隨著老齡化社會(huì)的到來(lái),老年健康產(chǎn)業(yè)正以成倍的速度遞增,成為了重要產(chǎn)業(yè)。而老年人對(duì)保健品的態(tài)度也逐漸轉(zhuǎn)變,亞健康的身體狀況,他們對(duì)保健品的需求越來(lái)越大。巨大的市場(chǎng)潛力,孕育著我國(guó)會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、模式如雨后春筍紛紛呈現(xiàn),百花齊放。然而如何走出一條適合目前市場(chǎng)的一條新路、一個(gè)新的模式,這是所有會(huì)銷(xiāo)同仁一直在思考的問(wèn)題。
一、傳統(tǒng)會(huì)議的劣勢(shì)
傳統(tǒng)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)在如今模式轟炸的階段其優(yōu)勢(shì)日漸弱化。越來(lái)越多的缺陷呈日漸呈現(xiàn),成為我們會(huì)銷(xiāo)同仁亟待正視解決的一個(gè)現(xiàn)象。傳統(tǒng)會(huì)議凸顯的劣勢(shì)如下:
其一、缺乏可信度,名單收集難。消費(fèi)者對(duì)會(huì)議已司空見(jiàn)慣,普遍缺乏對(duì)會(huì)議的信任、對(duì)產(chǎn)品和專(zhuān)家的信任。
其二、會(huì)議的形式、內(nèi)容雷同。不管是聯(lián)歡、餐飲、旅游、檢測(cè)、體驗(yàn),會(huì)議的內(nèi)容、流程、講座大同小異,消費(fèi)者都聽(tīng)膩了,聽(tīng)煩了,聽(tīng)了開(kāi)頭就知道結(jié)尾。
其三、會(huì)議的組織,在與顧客的關(guān)系上只以企業(yè)和產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn),以講為主。利益吸引、政策拉動(dòng)、疾病恐嚇、檢測(cè)暗示、員工促銷(xiāo)等都是單純的灌輸,因而會(huì)議效果較差,銷(xiāo)量起伏不定。
二、會(huì)銷(xiāo)同仁思考的問(wèn)題
傳統(tǒng)的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)讓我們陷入一種步履維艱的狀態(tài),我們需要探索求新路,走出一條符合現(xiàn)在市場(chǎng)要求的新路子。一條簡(jiǎn)單、易操作、快速啟動(dòng)、快速上量、快速賺錢(qián)的新路,一條能夠做大做強(qiáng)持續(xù)發(fā)展的新路。
在肯定、繼承現(xiàn)有傳統(tǒng)模式的優(yōu)點(diǎn)(一對(duì)一服務(wù)和一對(duì)一促銷(xiāo)的精髓)基礎(chǔ)之上:如何準(zhǔn)確地尋找、篩選目標(biāo)顧客、與目標(biāo)顧客的深度溝通,需要我們繼續(xù)探索、總結(jié)。而這些:繼續(xù)深度服務(wù)——與顧客親情式的關(guān)系、生活化的關(guān)系,規(guī)范化的回訪、服務(wù),會(huì)員的快速轉(zhuǎn)化系統(tǒng),大量發(fā)展鐵桿會(huì)員等問(wèn)題是所有會(huì)銷(xiāo)人想解決和正在解決的問(wèn)題。
三、養(yǎng)生營(yíng)模式
1、可以迅速建立可信度,通過(guò)活動(dòng)的切入點(diǎn)。從上到下,各種方面,從各種步驟,從收集名單開(kāi)始就要與眾不同。
2、新穎的講課內(nèi)容,用新知識(shí)、新內(nèi)容,滿(mǎn)足顧客的需求。講課內(nèi)容的耳目一新滿(mǎn)足顧客多方面的個(gè)性化的需求,讓顧客感覺(jué)會(huì)議能給帶來(lái)真實(shí)需要。
3、用互動(dòng)的方式充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮顧客的主動(dòng)能動(dòng)性,激發(fā)顧客的參與意識(shí)。通過(guò)互動(dòng)達(dá)到深入溝通、深入了解、建立信任的目的。通過(guò)工具表格填寫(xiě)、通過(guò)面對(duì)面溝通、通過(guò)專(zhuān)家講解,能夠迅速掌握老年人一切個(gè)人信息資料。突出活動(dòng)的目的性,沒(méi)有傳統(tǒng)聯(lián)誼會(huì)突出企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的性強(qiáng),更容易讓老年人接受。
4、拉動(dòng)為主。不是傳統(tǒng)的推產(chǎn)品,而是拉動(dòng)消費(fèi)者的興趣,讓消費(fèi)者對(duì)新知識(shí)、新產(chǎn)品、新觀念先感興趣,愿意了解。在拉動(dòng)顧客的興趣點(diǎn),滿(mǎn)足顧客的興趣,達(dá)成銷(xiāo)售。
5、開(kāi)發(fā)速度快。通過(guò)強(qiáng)有力的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),精準(zhǔn)的人群定位,活動(dòng)的高度起點(diǎn),可以迅速的打開(kāi)市場(chǎng),形成規(guī)模;收集名單資源的途徑比傳統(tǒng)聯(lián)誼會(huì)的社區(qū)、轉(zhuǎn)介紹、科普要多,要深入,可信度更高;老年人抵觸點(diǎn)更低,短時(shí)間內(nèi)更容易做大,做出規(guī)模,做出聲勢(shì)。
6、顧客利用率大大提高。傳統(tǒng)體驗(yàn)、聯(lián)誼會(huì)模式會(huì)銷(xiāo),顧客的轉(zhuǎn)化率不高,銷(xiāo)售周期長(zhǎng),新資源開(kāi)發(fā)力度差,大家都在圍繞老會(huì)員做文章。而傳統(tǒng)參加聯(lián)誼會(huì)銷(xiāo)售的顧客,拒絕購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,沒(méi)有好的手段和措施繼續(xù)跟蹤服務(wù),一般都靠員工與會(huì)員的感情基礎(chǔ)建立,效果很不理想。養(yǎng)生營(yíng)解決這種顧客轉(zhuǎn)化的問(wèn)題,滲透產(chǎn)品,達(dá)成銷(xiāo)售。
四、養(yǎng)生營(yíng)模式成功重要環(huán)節(jié):
1、要有活動(dòng)的支持
所有宣傳工作都緊緊圍繞在一個(gè)活動(dòng)周?chē)。通過(guò)活動(dòng)收集資源、通過(guò)活動(dòng)包裝專(zhuān)家、通過(guò)活動(dòng)來(lái)互動(dòng)溝通、通過(guò)活動(dòng)來(lái)增加信任、通過(guò)活動(dòng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。用好活動(dòng)是靈魂。
2、要有強(qiáng)有力的專(zhuān)家、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的配合
活動(dòng)猶如作戰(zhàn)中的空軍部隊(duì),空軍率先轟炸,配合地面部隊(duì)進(jìn)攻,而地面部隊(duì)的進(jìn)攻就是強(qiáng)有力的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),傳統(tǒng)的會(huì)銷(xiāo)60%以上的銷(xiāo)量都是來(lái)自于員工的促銷(xiāo)、溝通,40%來(lái)自于專(zhuān)家、檢測(cè)、儀器及贈(zèng)品。
3、多形勢(shì)、多渠道、多內(nèi)容、多途徑收單
養(yǎng)生營(yíng)是收單、快速銷(xiāo)售的利器,結(jié)合傳統(tǒng)會(huì)議中的精華部分,不斷創(chuàng)新。形成多形式、多渠道收集資源,多服務(wù)點(diǎn)、多利益點(diǎn)吸引的內(nèi)容。
4、促進(jìn)顧客建立感情、交流問(wèn)題、介紹人員、增進(jìn)溝通。
以往的服務(wù),一般都是建立在感情的積累、利益的拉動(dòng)基礎(chǔ)上,依賴(lài)于員工的素質(zhì)與公司投入力度的大小。顧客轉(zhuǎn)介紹周期長(zhǎng),服務(wù)周期長(zhǎng),缺少一個(gè)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化平臺(tái)。養(yǎng)生營(yíng)不僅能夠娛樂(lè)、交流、轉(zhuǎn)介紹新人、推薦產(chǎn)品、增進(jìn)感情,并且能落地,少投入,工作難度低。
5、系統(tǒng)完善的會(huì)員中心,讓開(kāi)發(fā)、維護(hù)、轉(zhuǎn)介、再開(kāi)發(fā)有序結(jié)合在一起。
開(kāi)發(fā)——維護(hù)——轉(zhuǎn)介紹——再開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售流程中,賣(mài)貨才是真正服務(wù)的開(kāi)始。養(yǎng)生營(yíng)讓傳統(tǒng)的會(huì)員中心單純以老顧客轉(zhuǎn)介為落腳點(diǎn)有了質(zhì)的飛躍。新人源源不斷進(jìn)入會(huì)員中心,通過(guò)中心服務(wù),形成倍增轉(zhuǎn)介效果。良性的銷(xiāo)售框架,讓開(kāi)發(fā)、維護(hù)、再利用、轉(zhuǎn)介紹有機(jī)結(jié)合在一起。
這個(gè)快速經(jīng)濟(jì)的會(huì)銷(xiāo)年代,養(yǎng)生營(yíng)模式,抓住了關(guān)鍵。