自去年春節(jié)開始,雖然赴日中國游客的購物清單上熱點不斷轉(zhuǎn)換,但是藥品保健品卻牢牢占據(jù)榜首位置。據(jù)統(tǒng)計,由于中國游客的“爆買”日本幾家生產(chǎn)非處方藥品保健品的日本商家,業(yè)績也持續(xù)飆升。
日本藥品保健品究竟靠什么深深吸引了中國消費者?如果僅靠廣告轟炸,顯然很難做到。而且,日本藥品保健品在中國市場投放的廣告并不多。
長期接待中國游客的日本導(dǎo)游石川透露,中國人喜歡購買的藥品保健品一種是兒童藥品,例如感冒藥、退熱貼、止咳糖漿、防蚊蟲液等,另一類是青汁、酵素、抗疲勞營養(yǎng)劑等保健品醫(yī)藥品。
目前,中國專門針對兒童的藥品嚴重缺乏,4000多家藥企里專門為兒童生產(chǎn)藥品的不足5%,并且還缺乏嚴密的藥品測試和嚴格的審查標準。相反,日本兒童藥品多種多樣,同一種產(chǎn)品針對不同年齡還有更細化的分類。
在醫(yī)藥品、保健品上,其實日本產(chǎn)品的“技術(shù)含量”并不一定比中國同類產(chǎn)品高出很多。但是,日本的保健品通過各種“微創(chuàng)新”,以“人性化”為最高目標,讓消費者樂于接受。比如中國是中藥的發(fā)源地,中藥類保健品的功能雖然不差,但卻多少帶點苦腥味道,但是日本的制藥公司卻通過改良,讓漢方藥變得更容易下口。
日本醫(yī)藥品保健品公司的創(chuàng)新,一直都圍繞消費者深層次的心理需求進行產(chǎn)品開發(fā),締造了許多中國沒有的產(chǎn)品,填補了市場的空白。
對于經(jīng)常熬夜的人來說,國內(nèi)的那些具有興奮功能的保健品,成分大多使用各種看不懂的化學合成物,用久了難免會擔心副作用。而日本的醫(yī)藥品保健品則使用大家都熟知的各種維生素,來對抗疲勞和緩解不適癥狀,通過讓消費者自己的認知判斷是否應(yīng)該購入這個產(chǎn)品,從而降低他們的顧慮。
細節(jié)決定成敗。雖然不能說日本藥品保健品在性能、療效等整體質(zhì)量上優(yōu)于中國同類產(chǎn)品,但日本人在生產(chǎn)、銷售方面對消費者無微不至的尊重、體貼與關(guān)懷,仍值得學習和借鑒。