什么是團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和員工管理有什么作用、團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)容、怎樣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)文化復(fù)制和創(chuàng)新。
1、貫徹思想，各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人要充分領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)文化的意義和作用。
2、強(qiáng)制執(zhí)行，各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須親自帶頭執(zhí)行團(tuán)隊(duì)文化、以身作則每天參與。
3、復(fù)制文化，將團(tuán)隊(duì)文化執(zhí)行的作用及方法傳授給主要干部、干部帶頭執(zhí)行。
4、全體參與，充分發(fā)揮文化執(zhí)行的意義和作用，全體員工積極參與讓員工感受到文化帶來(lái)的改變。
一、什么是團(tuán)隊(duì)文化；團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有目標(biāo)、有戰(zhàn)斗力的組織，文化就是團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)體現(xiàn)、統(tǒng)一的思想、行為規(guī)范、是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。是一個(gè)組織優(yōu)良品質(zhì)的展現(xiàn)包括學(xué)習(xí)風(fēng)氣、面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度、解決問(wèn)題的方法、以及工作習(xí)慣等構(gòu)成。
二、團(tuán)隊(duì)文化的作用；進(jìn)行思想的貫徹、行為規(guī)范的督導(dǎo)、目標(biāo)的督促、標(biāo)桿的樹(shù)立、危機(jī)感建立、情感的抒發(fā)、成長(zhǎng)的舞臺(tái)、提高凝聚力和戰(zhàn)斗力、威信的樹(shù)立、能力的證明。通過(guò)形式來(lái)具體體現(xiàn)。
三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化是以鷹雁文化為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化。
鷹雁文化：“鷹雁”文化是當(dāng)今世界被公認(rèn)的最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化。而且適用于企業(yè)發(fā)展的任何階段。是企業(yè)的永續(xù)文化，適于企業(yè)發(fā)揚(yáng)、承傳。鷹雁團(tuán)隊(duì)文化的第一個(gè)特質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的可持續(xù)性成長(zhǎng)。
而解決了人在慣性成長(zhǎng)到一定高度后依然能夠得到成長(zhǎng)就是其關(guān)鍵紐，這便是鷹雁團(tuán)隊(duì)文化的不二法門(mén)——實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的可持續(xù)性成長(zhǎng)，這也就是為什么TCL要導(dǎo)入鷹的重生文化的原因。鷹雁團(tuán)隊(duì)文化的另一個(gè)特質(zhì)就是能練成一支低內(nèi)耗的高效團(tuán)隊(duì)。
鷹生性兇猛，善獨(dú)處，生存能力強(qiáng)。雁較溫和，喜群居，在飛行時(shí)總是排成整齊的行列，這樣可以借助頭雁的向上之風(fēng)，節(jié)省25％的力氣。因此某只雁離開(kāi)雁行就會(huì)感到吃力，會(huì)很快追上來(lái)，而且大家會(huì)輪流充當(dāng)頭雁。
鷹——堅(jiān)強(qiáng)、嚴(yán)格、迅敏、創(chuàng)新，有清晰的定位，雄踞于高山之巔，搏擊于藍(lán)天之上；
雁——團(tuán)結(jié)、信任、服從、關(guān)愛(ài)，有明確的目標(biāo)，是團(tuán)結(jié)友愛(ài)的象征。
在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何使團(tuán)隊(duì)迎勢(shì)而上，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，提高戰(zhàn)斗力，快速?gòu)?fù)制團(tuán)隊(duì)、既站穩(wěn)腳跟，又能闖出一片新天地。這需要團(tuán)隊(duì)自身積蓄一股原動(dòng)力和內(nèi)驅(qū)力。這股力量來(lái)源于企業(yè)鷹雁式團(tuán)隊(duì)的打造。鷹是能人戰(zhàn)略，雁是團(tuán)隊(duì)精神。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展既需要一個(gè)鷹式的帥才，又需要建立一個(gè)雁陣式團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。打造企業(yè)鷹雁式團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
1、要明確思想。和諧共同發(fā)展是基礎(chǔ)。
作為團(tuán)隊(duì)的一分子，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的十二年計(jì)劃和二十年規(guī)劃深入人心，是每一個(gè)企業(yè)人都應(yīng)認(rèn)真思考和努力追求的目標(biāo)。明確“有了團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)我們才有更好的發(fā)展空間、和施展自我才能的舞臺(tái)、我們能夠在團(tuán)隊(duì)平臺(tái)中創(chuàng)業(yè)、能夠在團(tuán)隊(duì)平臺(tái)中成功、能夠在團(tuán)隊(duì)平臺(tái)中買車買房”“我靠企業(yè)求生存，企業(yè)靠我謀發(fā)展”“只有忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)、感恩于團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新于團(tuán)隊(duì)、貢獻(xiàn)于團(tuán)隊(duì)我們才能擁有更加廣闊的平臺(tái)”的思想真正成為團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)大義，并付諸于行動(dòng)中。
2、要遵守紀(jì)律、以身作則、不折不扣的執(zhí)行是根本。
作為團(tuán)隊(duì)的一份子，做到“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)”我們嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)制度。不搞特殊化、任何人不能凌駕于團(tuán)隊(duì)制度之上、特殊于團(tuán)隊(duì)制度之外。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人、團(tuán)隊(duì)干部更應(yīng)該以身作則、做好榜樣發(fā)揚(yáng)雁的精神。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中制度的改變是必然的，在新的制度頒布時(shí)要積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員不折不扣的執(zhí)行。明白個(gè)人必須服從集體、沒(méi)有完美的個(gè)人、只有完美的團(tuán)隊(duì)，充分領(lǐng)悟到鷹雁文化的含義。
3、不怕困難、敢打必勝、自我提高、不斷創(chuàng)新。
作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員，知難不難、迎難而上是鷹的本色，在企業(yè)團(tuán)隊(duì)遇到困難和問(wèn)題、首先是找方法解決、而不是找借口推脫。遇到困難首先是找自己原因、而不是找別人的不是。加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)力、做一個(gè)有文化有智慧的企業(yè)人，不能成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的阻礙，要不斷的自我提升才能在思想和行動(dòng)上跟上團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展，才能在團(tuán)隊(duì)中擁有更大的平臺(tái)。自主創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展的動(dòng)力和保障。創(chuàng)新是每一個(gè)企業(yè)人要立足崗位做明白人、有心人，不忽視一個(gè)小細(xì)節(jié)，不放棄一個(gè)小疑問(wèn)。只有“小”和“低”的自主創(chuàng)新無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在時(shí)，才有可能被集結(jié)成原始創(chuàng)新的高端，形成更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。（例如；各種模式的運(yùn)作細(xì)節(jié)的優(yōu)化、創(chuàng)新高效低耗的客戶服務(wù)方式、處理客戶和員工的各種問(wèn)題時(shí)的方式）
四、團(tuán)隊(duì)文化的基本內(nèi)容：
A、一日三會(huì)：早會(huì)、午會(huì)、夕會(huì)。早會(huì)；貫徹思想、提醒目標(biāo)、激勵(lì)士氣。（精簡(jiǎn)10分鐘以內(nèi)）
午會(huì)：
會(huì)前：?jiǎn)柡�、跳操�?/span>
會(huì)中：貫徹思想、梳理思路、調(diào)查目標(biāo)、危機(jī)提醒、工作指導(dǎo)、表彰先進(jìn)、個(gè)人分享。
會(huì)議結(jié)束：激情一刻。激情而愉快。
目的：讓忙碌了一上午的身體和精神得到修復(fù)和療傷，使員工忘掉上午的拒絕、煩惱，重新燃起斗志。（50分鐘以內(nèi)）
晚會(huì)：
a、先開(kāi)干部會(huì)議，調(diào)查工作、總結(jié)目標(biāo)、表彰先進(jìn)、分配任務(wù)。對(duì)于干部要提前開(kāi)會(huì)，了解工作情況、統(tǒng)一思想和目標(biāo)及步驟。
b、全體開(kāi)會(huì)；貫徹思想、總結(jié)目標(biāo)、表彰先進(jìn)、分配任務(wù)、個(gè)人分享，特殊員工單獨(dú)溝通，表現(xiàn)得最好的和最差的兩人。(30分鐘內(nèi)完成）（特殊情況開(kāi)展客戶分析會(huì)）
B、墻面文化、企業(yè)團(tuán)隊(duì)天地、成長(zhǎng)記錄、學(xué)習(xí)體會(huì)、感恩語(yǔ)錄、服務(wù)之星、龍虎榜、嘉賓風(fēng)采。等定期更新。小型展板；名言警句、養(yǎng)生之道\橫幅標(biāo)語(yǔ)。
C、團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)和執(zhí)行、和客戶溝通沙盤(pán)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
D、新操學(xué)習(xí)、小故事分享、團(tuán)隊(duì)游戲、激發(fā)員工潛能。
E、工作方法優(yōu)化、學(xué)習(xí)、良好的工作習(xí)慣，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的自我學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
五、怎樣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)文化；
首先市場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)一切管理規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行一切團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定做到“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)”并充分理解每位員工的價(jià)值、和在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的不同作用。
1、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需充分領(lǐng)悟企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，充分理解團(tuán)隊(duì)文化執(zhí)行和復(fù)制的意義，會(huì)前必須策劃和準(zhǔn)備好內(nèi)容，知會(huì)配合人員、做好充足準(zhǔn)備、會(huì)后進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每場(chǎng)會(huì)必須全程參與。
2、根據(jù)目前所操作的項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)、和會(huì)議提醒。
3、根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)行風(fēng)氣進(jìn)行提醒、達(dá)到樹(shù)正氣、揚(yáng)新風(fēng)。對(duì)于歪風(fēng)邪氣要及時(shí)提醒、警鐘長(zhǎng)鳴。根據(jù)各個(gè)事件或?qū)ふ腋鞣N話題來(lái)詮釋公司制度、維護(hù)公司制度。
4、電話邀約，第一次統(tǒng)計(jì)電話數(shù)量時(shí)間為半個(gè)小時(shí)為限，第二次和第三次統(tǒng)計(jì)以一個(gè)小時(shí)為限上午工作結(jié)束進(jìn)行最后一次統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)流程是目標(biāo)完成情況、表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激情一刻。
5、定期開(kāi)展干部會(huì)議、老員工會(huì)議、對(duì)于公司政策、思想政治進(jìn)行貫徹學(xué)習(xí)，讓老員工得到重視、讓老員工發(fā)揮帶頭作用。
6、完整復(fù)制公司跳操、口號(hào)及配合動(dòng)作（跳操：凱歌、樣樣紅、成吉思汗。口號(hào)動(dòng)作：?jiǎn)柡�、激情一刻、龍的呼喚、�?/span>
7、按照企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)立方法進(jìn)行整體或個(gè)體的目標(biāo)設(shè)定，保底目標(biāo)、完成目標(biāo)、沖刺目標(biāo)。完成保底不獎(jiǎng)不罰，完不成保底罰款。完成既定目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，未完成不獎(jiǎng)不罰，完成沖刺目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，未完成沖刺目標(biāo)不獎(jiǎng)不罰。
8、形成工作匯報(bào)機(jī)制和工作調(diào)查機(jī)制。
9、每次公司宣布重大政策和領(lǐng)導(dǎo)講話后，邀請(qǐng)員工上臺(tái)分享學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
10、講故事，將故事分類、精煉并針對(duì)各種團(tuán)隊(duì)情況進(jìn)行講述。例如；新員工聽(tīng)的故事、將團(tuán)隊(duì)中老員工和新員工都能認(rèn)同的故事，用短語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。老員工突破的故事、領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)的故事等等。通過(guò)故事來(lái)自我學(xué)習(xí)進(jìn)步、通過(guò)故事來(lái)教化團(tuán)隊(duì)成員。例如；陳總創(chuàng)業(yè)的故事、金總組建招商部的故事、王總擴(kuò)大直營(yíng)市場(chǎng)的問(wèn)題、招商部剃光頭的故事、直營(yíng)市場(chǎng)解決客戶問(wèn)題的故事、員工之間互相幫助的故事、公司執(zhí)行制度的故事、部門(mén)之間合作的故事、員工客戶服務(wù)的故事、解決員工問(wèn)題的故事、管理故事、激勵(lì)故事。
