一、收集名單:
1、發(fā)單收集:
春夏秋季節(jié),利用早上和晚上兩個時間段,在廣場及老年活動聚集的地方,使用設(shè)計好的宣傳單,進(jìn)行發(fā)單宣傳,前提是,一定要做好溝通:講明這次活動的原因,背景,到店里后的禮品贈送,夫妻到場,禮品加倍,以及店內(nèi)的體驗(yàn)器材,項(xiàng)目,和效果描述,然后,讓顧客憑單,領(lǐng)取禮品,并參加免費(fèi)體驗(yàn)活動。
發(fā)單話術(shù):叔叔(阿姨)你好,出來散步呀,看來你比較重視養(yǎng)生保健,是這樣,最近食品安全事件頻頻發(fā)生,弄得大家也不知道該吃啥,現(xiàn)在國家八部委聯(lián)合開展食品安全監(jiān)管風(fēng)暴行動,我這有個食品安全調(diào)查表,你們參與一下,然后把表送到我們店里去(告訴店面具體位置),到時,我們會有精美禮品贈送(或者前20名,我們會每人贈送—斤,無農(nóng)藥殘留的蔬菜水果),另外,我們還為你們自己買的蔬菜水果,肉類的東西,免費(fèi)提供解毒處理服務(wù),讓你們吃的放心。
2、顧客轉(zhuǎn)介:
這部分客戶,全靠客戶的關(guān)系轉(zhuǎn)介,利用1+1愛心傳遞,獎勵政策,或者自助游,榮譽(yù)等,促進(jìn)顧客的轉(zhuǎn)介工作,這部分客戶,信賴程度較高,也比較容易轉(zhuǎn)化。
3、保健講座 通過保健品的科普講座,體驗(yàn)的客戶新名單,由于參加了3天的科普講座,加上4-5天的家訪,客戶對公司,對產(chǎn)品,對員工有了一定的了解,降低了抵觸心理,此刻,讓這部分顧客再走進(jìn)店面,能夠起到穩(wěn)定顧客心理的作用,讓顧客心里感到比較踏實(shí),加上體驗(yàn)過程的良好服務(wù),對顧客產(chǎn)品的購買,起到很大的推動作用。
4、二類名單:
這部分客戶,由于前期搜單而未能實(shí)現(xiàn)銷售的,屬于前期無法轉(zhuǎn)化的部分,有的是不信任,有的是食品安全意識不強(qiáng),有的是觀念的問題,有的是不理解的問題,總而言之,這部分客戶,只有通過店面的生態(tài)儀實(shí)驗(yàn),講座及免費(fèi)為她處理蔬菜水果,慢慢培養(yǎng)感情,加強(qiáng)食品安全意識和食品安全的觀念灌輸,慢慢會轉(zhuǎn)化為客戶群體。
5、 其他方式:通過其他活動,吸引來的客戶,要正確學(xué)會分析客戶,掌握客戶的心理狀態(tài),根據(jù)客戶的身體狀況,決定如何讓客戶,走進(jìn)生態(tài)儀的食品安全體驗(yàn)。
二、操作流程
1,迎賓:顧客的到來不要過多人的參與,也不要表現(xiàn)的過于熱情,一個人接待即可,顧客初次來到之后,可先讓顧客坐下,聊聊天緩解一下緊張的氣氛,稍微了解一下顧客的情況即可。
2,體驗(yàn)(生態(tài)儀處理):在顧客進(jìn)入體驗(yàn)環(huán)節(jié),要加強(qiáng)語言的引導(dǎo),包括效果的暗示,然后把生態(tài)儀的作用,功效簡單一講,在幫助顧客處理蔬菜水果的同時,交流一下食品安全的知識,加強(qiáng)恐嚇性的宣傳。
3,輔助工作:在顧客處理蔬菜水果解毒的時候,員工首先要將顧客資料登記,同時,通過交流,了解顧客的家庭構(gòu)成,經(jīng)濟(jì)狀況,保健意識,以及生活習(xí)慣,作息習(xí)慣等等信息,同時,給顧客端上水,然后可以播放食品安全的短片,在顧客問的時候,再適當(dāng)進(jìn)行解釋,不要操之過急。
4,健康狀況:(對于店里有其他保健品的經(jīng)銷商)詳細(xì)了解顧客的健康狀況,便于自己有針對性的服務(wù),和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品促銷,如血壓,血糖,血脂,以及骨關(guān)節(jié),胃腸道等健康狀況,便于提供相關(guān)的服務(wù)和顧客需求的產(chǎn)品。
5,體驗(yàn)結(jié)束:給顧客發(fā)放禮品,并詳細(xì)給顧客講述禮品的功效,作用,及使用方法,并暗示使用效果,同時強(qiáng)調(diào)兩件事情,理療體驗(yàn)不間斷,要按照療程來,明天繼續(xù),禮品繼續(xù)領(lǐng)。同時,如果是生態(tài)儀的客戶,可以告訴顧客明天還可以來,每天都可以免費(fèi)幫助顧客處理蔬菜水果! ∫、收集名單:
1、發(fā)單收集:
春夏秋季節(jié),利用早上和晚上兩個時間段,在廣場及老年活動聚集的地方,使用設(shè)計好的宣傳單,進(jìn)行發(fā)單宣傳,前提是,一定要做好溝通:講明這次活動的原因,背景,到店里后的禮品贈送,夫妻到場,禮品加倍,以及店內(nèi)的體驗(yàn)器材,項(xiàng)目,和效果描述,然后,讓顧客憑單,領(lǐng)取禮品,并參加免費(fèi)體驗(yàn)活動。
發(fā)單話術(shù):叔叔(阿姨)你好,出來散步呀,看來你比較重視養(yǎng)生保健,是這樣,最近食品安全事件頻頻發(fā)生,弄得大家也不知道該吃啥,現(xiàn)在國家八部委聯(lián)合開展食品安全監(jiān)管風(fēng)暴行動,我這有個食品安全調(diào)查表,你們參與一下,然后把表送到我們店里去(告訴店面具體位置),到時,我們會有精美禮品贈送(或者前20名,我們會每人贈送—斤,無農(nóng)藥殘留的蔬菜水果),另外,我們還為你們自己買的蔬菜水果,肉類的東西,免費(fèi)提供解毒處理服務(wù),讓你們吃的放心。
2、顧客轉(zhuǎn)介:
這部分客戶,全靠客戶的關(guān)系轉(zhuǎn)介,利用1+1愛心傳遞,獎勵政策,或者自助游,榮譽(yù)等,促進(jìn)顧客的轉(zhuǎn)介工作,這部分客戶,信賴程度較高,也比較容易轉(zhuǎn)化。
3、保健講座 通過保健品的科普講座,體驗(yàn)的客戶新名單,由于參加了3天的科普講座,加上4-5天的家訪,客戶對公司,對產(chǎn)品,對員工有了一定的了解,降低了抵觸心理,此刻,讓這部分顧客再走進(jìn)店面,能夠起到穩(wěn)定顧客心理的作用,讓顧客心里感到比較踏實(shí),加上體驗(yàn)過程的良好服務(wù),對顧客產(chǎn)品的購買,起到很大的推動作用。
4、二類名單:
這部分客戶,由于前期搜單而未能實(shí)現(xiàn)銷售的,屬于前期無法轉(zhuǎn)化的部分,有的是不信任,有的是食品安全意識不強(qiáng),有的是觀念的問題,有的是不理解的問題,總而言之,這部分客戶,只有通過店面的生態(tài)儀實(shí)驗(yàn),講座及免費(fèi)為她處理蔬菜水果,慢慢培養(yǎng)感情,加強(qiáng)食品安全意識和食品安全的觀念灌輸,慢慢會轉(zhuǎn)化為客戶群體。
5、 其他方式:通過其他活動,吸引來的客戶,要正確學(xué)會分析客戶,掌握客戶的心理狀態(tài),根據(jù)客戶的身體狀況,決定如何讓客戶,走進(jìn)生態(tài)儀的食品安全體驗(yàn)。
二、操作流程
1,迎賓:顧客的到來不要過多人的參與,也不要表現(xiàn)的過于熱情,一個人接待即可,顧客初次來到之后,可先讓顧客坐下,聊聊天緩解一下緊張的氣氛,稍微了解一下顧客的情況即可。
2,體驗(yàn)(生態(tài)儀處理):在顧客進(jìn)入體驗(yàn)環(huán)節(jié),要加強(qiáng)語言的引導(dǎo),包括效果的暗示,然后把生態(tài)儀的作用,功效簡單一講,在幫助顧客處理蔬菜水果的同時,交流一下食品安全的知識,加強(qiáng)恐嚇性的宣傳。
3,輔助工作:在顧客處理蔬菜水果解毒的時候,員工首先要將顧客資料登記,同時,通過交流,了解顧客的家庭構(gòu)成,經(jīng)濟(jì)狀況,保健意識,以及生活習(xí)慣,作息習(xí)慣等等信息,同時,給顧客端上水,然后可以播放食品安全的短片,在顧客問的時候,再適當(dāng)進(jìn)行解釋,不要操之過急。
4,健康狀況:(對于店里有其他保健品的經(jīng)銷商)詳細(xì)了解顧客的健康狀況,便于自己有針對性的服務(wù),和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品促銷,如血壓,血糖,血脂,以及骨關(guān)節(jié),胃腸道等健康狀況,便于提供相關(guān)的服務(wù)和顧客需求的產(chǎn)品。
5,體驗(yàn)結(jié)束:給顧客發(fā)放禮品,并詳細(xì)給顧客講述禮品的功效,作用,及使用方法,并暗示使用效果,同時強(qiáng)調(diào)兩件事情,理療體驗(yàn)不間斷,要按照療程來,明天繼續(xù),禮品繼續(xù)領(lǐng)。同時,如果是生態(tài)儀的客戶,可以告訴顧客明天還可以來,每天都可以免費(fèi)幫助顧客處理蔬菜水果。