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會銷人在公共場合如何收集客戶資料
發(fā)布日期:2015-11-19

公共場所是老年人比較集中的地方,如我們經(jīng)常看到較多老年人在廣場、公園、小區(qū)活動站等地方活動。這種方式比較陳舊,已經(jīng)在市場上運作了多年,我們不難發(fā)現(xiàn)從90年代的三珠、天年、紅桃k等都采用過這種方式,這種方式雖然陳舊但很實用,它可以較快的收集較多檔案資源,宣傳面較廣,至今還有很多家企業(yè)在使用這種收檔方式。

①外聯(lián)人員先摸清本地區(qū)老年人活動比較集中的地方,

②與小區(qū)或公園或廣場聯(lián)系好再作收檔。

③收檔工具包括一些與這次收檔相關(guān)內(nèi)容的物料如:桌子、凳子、筆、條幅、著裝、相關(guān)的資料等。具體操作有以下幾種方式:


宣傳收益好的贈書方式


贈書活動是一種宣傳性和收益性較好的一種方式,可以獲取較多的客戶資源。夕陽美早期的收檔途徑之一就是準(zhǔn)確的利用了圖書,在全國免費發(fā)放夕陽美系列圖書深得全國廣大中老年人的喜愛。但這種方式成本較大,前期一定要確定好顧客資源的有效性和層次性,否則會大大增加成本。并且還會得不到有效的結(jié)果,表面上收到了很多的資源,但實際上沒有幾個有效資源。


因為在做會議營銷的醫(yī)藥保健品行業(yè)中產(chǎn)品的價格應(yīng)該是價位較高的,在這種情況下我們對顧客資源的定位就應(yīng)該是高層次的。例如:記得2003年春天,北京玉淵潭公園搞了一個櫻花節(jié)活動,吸引了北京眾多的老年人來觀賞。某某美保健品公司抓住了這個機會深入與老年人溝通,僅用了幾天的時間就獲得了十幾萬的檔案資源。


測血壓、血糖等公益活動


這種方式在市場上已經(jīng)運行好幾年了,隨著生活水平的提高,心腦血管疾病、糖尿病、癌癥這三種人類“殺手”也隨之而來。全國將近有2個億的心腦血管疾病、糖尿病患者,這其中老年人占到了90%以上,好多企業(yè)抓住了患者的心理,采取了簡單而又比較好的測血壓、測血糖等方式來收集檔案。由于醫(yī)藥保健品行業(yè)的產(chǎn)品功能主要還是針對有疾病的人群,把顧客定位在有病的患者可以收集到較多較好的檔案資源。例如:在2002年天津天年公司在各個小區(qū)進(jìn)行健康下社區(qū)活動。免費為小區(qū)中老年人測試微循環(huán),受到了小區(qū)居民熱烈的歡迎,成功收集了較多的顧客資源。


有獎知識競賽


這種收檔方式是近年來一種新穎的模式,也是比較準(zhǔn)確的抓住了顧客的心理。因為在中國絕大部分人都有貪小便宜的心理。有獎知識答題既能傳輸顧客一些健康知識,又能體現(xiàn)企業(yè)在做一些福利事業(yè),還能給顧客一些小獎品。所以這種收檔方式,也是眾多企業(yè)一直在做的一種比較實用的模式。這種方式跟贈書活動相近需要定位好顧客,讓他們一兩天時間答完題,再來原地點根據(jù)答對題數(shù)領(lǐng)禮品。


陪同晨練


陪同晨練是一種較單一的方式,不是以傳統(tǒng)的大規(guī)模進(jìn)行收集,而是一種非常準(zhǔn)確的定位意向顧客的一種方式。它不如贈書、測血壓、測血糖那樣規(guī)模大,收集數(shù)量大。但是它屬于一種親情溝通收集方式,只要溝通到位購買機率極大,購買的金額也會較大。如某某美保健品公司,2003年在全國推出某某美太極功夫扇活動,公司要求每一位營銷員都必須學(xué)會太極功夫扇,并且在三個月內(nèi)每一位業(yè)務(wù)員必須找出100個跟自己學(xué)太極功夫扇的意向顧客。某某美北京市場積極投身于這種大型的文化宣傳活動,短短三個月二百多個員工利用自己在這三個月時間收集的資源,在12月份的促銷中劃時代的創(chuàng)下了歷史的記錄,實現(xiàn)了一月750萬元的佳績。


發(fā)單


發(fā)單收集資源早在十幾年前就開始在市場上運作了。最早有三株、紅桃k等企業(yè),當(dāng)時的發(fā)單只是為了喚起顧客的注意,采用直接發(fā)產(chǎn)品的宣傳單。而沒有以發(fā)單收集資源、資源預(yù)熱、邀約、銷售等一系列過程。后來這種方式被運用到會議營銷的企業(yè),不同的是發(fā)單內(nèi)容有了改變不是發(fā)產(chǎn)品的單頁,而是發(fā)聯(lián)誼會的單。上面寫本次活動的一些吸引顧客的內(nèi)容,如著名專家講課,豐富多彩的游戲活動,抽獎活動,發(fā)禮品等等。


我們不難發(fā)現(xiàn)在我們的周圍還有很多企業(yè)還在實行這種活動。這種收集方式比較陳舊,做會議營銷的企業(yè)現(xiàn)在越來越多而且比較復(fù)雜,顧客的心理需求在不斷的變化,這種發(fā)單的方式已不能喚醒周圍顧客的興趣,而且沒有會前的溝通,從而在我們的會場上到會率與出單率就沒有足夠的保證。天脈聯(lián)合團(tuán)隊認(rèn)為,這種做會方式在前兩年還可行,隨著消費者的日益成熟和會議營銷企業(yè)競爭的加劇,現(xiàn)在已經(jīng)基本沒有了市場。

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