一、聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)方法:現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)對(duì)猶豫的顧客一定要給予詳細(xì)的分析疾病、產(chǎn)品、作用、遠(yuǎn)景等,健康多自己、子女、家庭和社會(huì)的重要性。并且適時(shí)借助老顧客幫助促單從心理上展開(kāi)攻勢(shì):抓住了顧客的心就等于打開(kāi)了顧客的錢(qián)包。對(duì)不相信自己疾病危害的顧客交給專(zhuān)家由專(zhuān)家去講清楚他所患疾病的危害,并根據(jù)其所患疾病闡述危害結(jié)果,并舉例說(shuō)明其他患同樣疾病的顧客使用我們的產(chǎn)品以后的利益點(diǎn)和服用產(chǎn)品帶來(lái)健康后美好的愿景。
對(duì)于特別難做工作的顧客一定要采用協(xié)同作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)攻單和重復(fù)訴求。當(dāng)你一個(gè)人無(wú)法說(shuō)服顧客時(shí),一定要想到你身后還有專(zhuān)家、同事、領(lǐng)導(dǎo)、老顧客等,你可以借助他們的力量。在促單活動(dòng)中要互相配合不要有職位觀念和部門(mén)觀念,“沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)”。對(duì)于一次不能促成的顧客,不要輕易放棄一定要不停的多角度的去繼續(xù)訴求甚至拋開(kāi)他個(gè)人從他家人的角度去說(shuō)服。
二、旅游營(yíng)銷(xiāo)讓顧客高興返程:返程上的車(chē)載文化和活動(dòng)內(nèi)容和啟程中一樣,保證顧客高高興興結(jié)束本次旅游就到達(dá)了目的,但節(jié)目不能太多。老顧客要重點(diǎn)塑造公司產(chǎn)品功效、服務(wù)、員工的愛(ài)心和孝心事例。
需要注意的是:返程時(shí)一定要做到沉默內(nèi)斂切忌多談銷(xiāo)售。不能因?yàn)轭櫩唾?gòu)買(mǎi)而表現(xiàn)很高興,不能因?yàn)闆](méi)有銷(xiāo)售好而郁郁寡歡,避免引起顧客的反感而退貨。
三、旅游結(jié)束后的注意事項(xiàng): 旅游結(jié)束,不是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)束,是新活動(dòng)的開(kāi)始。繼續(xù)跟蹤服務(wù),繼續(xù)鞏固此次旅游的成果。對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的顧客,7-15天內(nèi),熱度沒(méi)有下降完畢前,完成再次攻單。時(shí)間太久將失去攻單機(jī)會(huì)。
旅游返程2-3天后,一定要打電話到顧客家中,問(wèn)候、提醒使用產(chǎn)品、預(yù)約時(shí)間去家中拜訪。登門(mén)到顧客家時(shí)帶上象征性的禮品,如:蔬菜、水果、牛奶等。此時(shí)登門(mén)目的有兩個(gè)一是維持親情關(guān)系和了解產(chǎn)品使用情況,二是收回剩余貨款。在收款時(shí)一定注意話術(shù),最好以公司規(guī)定為由頭進(jìn)行陳述。要多贊美顧客和多做些讓顧客感動(dòng)的工作使其不好意思拒絕你。
在售后服務(wù)中一定要做好親情維系、讓每一個(gè)忠誠(chéng)顧客在感動(dòng)中進(jìn)行健康傳遞。在顧客親情維系的過(guò)程中一定要做好兩點(diǎn)。一是要增加拜訪頻率,踏破門(mén)檻才能親密無(wú)間。二是要舍得投資,在親情維系方面投資一元錢(qián)銷(xiāo)售就能產(chǎn)出百元款。對(duì)于做出突出貢獻(xiàn)的顧客要及時(shí)報(bào)知總經(jīng)理,總經(jīng)理特別會(huì)見(jiàn)或者登門(mén)拜訪,或手寫(xiě)信給特殊顧客,并在適當(dāng)場(chǎng)合予以表?yè)P(yáng)或予以物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。在維系親情服務(wù)的時(shí)候一定要注意培養(yǎng)新的忠誠(chéng)顧客,忠誠(chéng)顧客的培養(yǎng)要細(xì)致和堅(jiān)持,并且要不斷的去激勵(lì)其去傳播健康的理念,讓其有種成就感。在不斷的讓忠誠(chéng)顧客傳播健康的時(shí)候,千萬(wàn)別忘記對(duì)轉(zhuǎn)介紹來(lái)的顧客也要做好維系與培養(yǎng)只有這樣的循環(huán)傳遞不停的進(jìn)行下去,業(yè)績(jī)就會(huì)得到提升和持續(xù)。
旅游營(yíng)銷(xiāo)對(duì)顧客而言是一種增值服務(wù),目的在于能給顧客提供體驗(yàn)親情、快樂(lè)健康的平臺(tái),我們的顧客只有心情好了才會(huì)加大消費(fèi),顧客也會(huì)越來(lái)越依賴(lài)我們的平臺(tái),這樣的會(huì)銷(xiāo)企業(yè)才會(huì)越來(lái)越有競(jìng)爭(zhēng)力!