第一條、不準(zhǔn)以任何理由向顧客借款、借物;
第二條、不準(zhǔn)接受顧客宴請、在顧客家里食宿;
第三條、不準(zhǔn)接受顧客大額饋贈(zèng);
第四條、不準(zhǔn)在任何時(shí)間、場合與顧客發(fā)生爭吵;
第五條、不準(zhǔn)在任何環(huán)境下詆毀顧客聲譽(yù);
第六條、不準(zhǔn)拒絕服務(wù)(或怠慢)進(jìn)入公司服務(wù)場所的任何顧客;
第七條、不準(zhǔn)克扣公司回報(bào)顧客的任何贈(zèng)品、禮品;
第八條、不準(zhǔn)夸大、虛假宣傳公司產(chǎn)品功能;
第九條、不準(zhǔn)對顧客承諾不可能實(shí)現(xiàn)或者未經(jīng)公司認(rèn)可的服務(wù)項(xiàng)目;
第十條、不準(zhǔn)隱瞞顧客的任何意見和建議;
第十一條、不準(zhǔn)有強(qiáng)買、強(qiáng)賣和強(qiáng)行推銷的行為發(fā)生;
第十二條、不準(zhǔn)忘記顧客對我們的關(guān)愛、幫助和支持,心懷感恩才能天長地久。