一、什么是會議營銷?
會議營銷:是一種以方便消費者為目的的營銷活動。
特點:使市場終端向前有限輻射延伸,使產(chǎn)品和服務(wù)主動去靠近消費者。
要求:1、進行大量會前宣傳調(diào)查。
2、對消費者進行分類。
二、會議形勢:1、產(chǎn)品說明會 2、聯(lián)誼會
三、會議營銷的三個環(huán)節(jié)
1、會前。
(1)成立會議領(lǐng)導小組,分工明確,充分準備。
(2)代理商、健康顧客要進行大量宣傳、銷售會議。
(3)建立可能參加人員客戶調(diào)查檔案,并且分類:
A組:高收入 高知識 高保健 慢性疾病
B組:低收入 高知識 高保健 慢性疾病
C組:低收入 低知識 低保健 慢性疾病
(4)根據(jù)會議安排確定人數(shù),利用量的累計確保參加會議人數(shù)。
(5)會議前一天,再對顧客進行最后一次跟蹤,進一步確認顧客參加人數(shù)及參會人類別。會銷網(wǎng)
2、會中會
(1)銷售準備
①儀容儀表
儀容儀表是銷售員在整個過程中的重要因素,它代表企業(yè)的形象,銷售過程中最重要的是銷售自己,這就意味著你要用最顯眼、最有親和力的方式來包裝和表現(xiàn)自己。
②心理準備
舉辦會議銷售的目的一方面是為了加強與顧客的關(guān)系,提升企業(yè)形象,另一方面就是為了達成銷售,提升企業(yè)效益。
(2)銷售導入
①會議開始前
會議開始前,要求全體工作人員統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一胸牌,統(tǒng)一領(lǐng)帶,發(fā)式等,并對全體工作人員進行現(xiàn)場激勵,如唱激勵歌,跳迪士高等,調(diào)動工作人員的激情進入銷售狀態(tài)。
②迎賓
迎賓小姐把與會客人迎接入內(nèi),并由與客戶熟悉的銷售人員帶到座位上安排好,斟上茶水或礦泉水,拉拉家長,做好親情服務(wù)。
注意:不可冷落任何一個顧客。
③主持人介紹聯(lián)誼會整場內(nèi)容,提出會議要求,提醒顧客上衛(wèi)生間。
④進入會議。
⑤會議中工作人員進行會議帶動。
⑥講座中如有顧客睡覺等,可以用水果,茶等提醒他們,注意會場紀律,這樣即禮貌,又不會讓顧客感覺尷尬。
⑦講座中如有手機等沒關(guān),工作人員應(yīng)主動禮貌引領(lǐng)到會場外通話,關(guān)機后領(lǐng)回。
⑧借助病歷分享,提升產(chǎn)品信賴、病歷分享時,工作人員嚴格控制會場,可用音樂配合。
3、會后會(銷售開啟)
(1)當場促成銷售。
①講座結(jié)束后,要借貨造勢,每個銷售人員可根據(jù)會場情況借貨3盒、6盒、10盒不等來烘托市場氣氛。
②由于顧客熟悉的銷售人員帶動促成。
a:危機法則:即給顧客從生活上或身體上下一個危機再給一個希望,使顧客產(chǎn)生危機并渴求改變。
b:渴望法則:是給顧客一個懸念,讓他們渴望馬上得到,不然就沒有了。如我們的產(chǎn)品銷售很好,產(chǎn)品帶的有限,必須經(jīng)理批準才能拿到。
c:提醒法則:定期給顧客送書,產(chǎn)品宣傳知識,下栽危機的資料等提醒顧客更深一步了解產(chǎn)品。
d:重復改變法則:是指改變顧客的世界觀、價值觀、人生觀,讓
顧客知道地位是暫時的,榮譽是過去的,金錢是留給子孫的,只有健康是我們自己的。
e:神秘法則:給產(chǎn)品造神、給企業(yè)造神、給專家造神。
f:影子部隊法則:是指找用過產(chǎn)品,而且效果特別好的忠實顧客來幫助我們工作。
4、銷售話術(shù)
(1)提問技巧
提問方式一般分開放式體溫和封閉式體溫兩種。
開放式體溫直達主題。例如:"叔叔或阿姨,您老準備要幾個療程的,我去給你您提貨。"達成銷售。
永遠記。赫嬲\的微笑!愉快的微笑!是長久關(guān)系的開始。封閉式提問采用選擇式的問法,即"是不是?對不對?"明顯肯定的語言留給顧客,等要成交之前再問他,他已經(jīng)習慣說行,會很自然的說行。例如:"您已經(jīng)了解產(chǎn)品了,是不是?您已經(jīng)服用產(chǎn)品了,是不是?您感覺效果不錯,是不是?"等等。
(2)把顧客帶到醫(yī)生咨詢處咨詢,讓醫(yī)師與顧客交流,并與醫(yī)師給顧客提供詳細的產(chǎn)品使用方法指南。
(3)學會給顧客算帳,把產(chǎn)品的附加值算出來。
(4)夫妻同時到達聯(lián)誼會現(xiàn)場是最好的,在一方同意購買,而另一方不同意購買時,可根據(jù)具體情況將兩人分開做工作,重點說
服說話算的那一位。
(5)顧客購買產(chǎn)品后應(yīng)把產(chǎn)品放在桌子上的明顯位置,給銷售氣氛造勢。
(6)讓老顧客宣傳帶動周圍顧客了解,認識產(chǎn)品,帶動其購買。
(7)銷售達成。
①最好當天收款;
②收款時,語速平和,不可過度高興;
③不要冷落每一位顧客;
④對達成銷售的顧客給予祝賀。
四、會后(跟蹤服務(wù))
在聯(lián)誼會散會后,銷售人員要對成交和沒成交的顧客作好跟進和守侯服務(wù)工作。銷售人員可采用1、3、7、30天的模式,分電話回訪和家訪的方式進行跟進和售后服務(wù)。
1、 聯(lián)誼后結(jié)束當天下午給顧客打電話問候是否安全到家。
2、 聯(lián)誼會后,可做第一次家訪,咨詢顧客體會。
3、 會后的第三天、第七天、第三十天分別給顧客打電話回訪或家訪。
進行跟進和售后服務(wù)的作用:
a) 鞏固銷售成果。
b) 叮囑顧客堅持使用產(chǎn)品。
c) 培養(yǎng)各級顧客達到永久顧客。
d) 拓展銷售成果,讓老顧客推薦新顧客。
總之,會議營銷更多體現(xiàn)的是一支團隊的力量,綜合素質(zhì),默契的配合,積極、主動、耐力和協(xié)同可以使整個工作開展變得順暢,使團隊整體的工作效率提高,也就能更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益,樹立我們的形象。----中國會銷網(wǎng)