—句古老的生意格言是:“先試后買(mǎi),方知好歹!
這句生意經(jīng)的精髓是:要讓顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,就必須把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示在顧客面前,讓顧客親自體驗(yàn)到產(chǎn)品是如何的好!
俗話說(shuō)“耳聽(tīng)為虛,眼見(jiàn)為實(shí)”。
相比保健品會(huì)銷(xiāo)講師、“專(zhuān)家”所說(shuō)的,現(xiàn)在的顧客更愿意相信自己親眼所見(jiàn)、親自體驗(yàn)的事實(shí)。顧客深知如果親身體驗(yàn)產(chǎn)品,他們就能快速且真實(shí)的明白產(chǎn)品給他們帶來(lái)的效果和好處。
我們常說(shuō)“百聞不如一見(jiàn)”、“耳聽(tīng)為虛,眼見(jiàn)為實(shí)”,如果我們能讓顧客真真切切地感受到的功能和效用,就不怕賣(mài)不出去產(chǎn)品。
看到這里,實(shí)際上從業(yè)者會(huì)發(fā)現(xiàn)“先試后買(mǎi)”這樣的經(jīng)濟(jì)模式早已有之,(保健品銷(xiāo)售最初的經(jīng)典打法之一)與之相似的“先嘗后買(mǎi)”說(shuō)有幾千年歷史并不為過(guò)。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,地瓜不同于水果,生的沒(méi)法試吃,好吃與否只有買(mǎi)回家做熟才能知道,但凡好的攤主都會(huì)在賣(mài)的同時(shí)自己或煮或烤讓顧客品嘗,以贏得顧客的信賴(lài)。
這種“先試后買(mǎi)”的銷(xiāo)售策略可以算作體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的一種。
在銷(xiāo)售當(dāng)中,讓顧客參與其中,親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性,在不同產(chǎn)品的對(duì)比下,體現(xiàn)所售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),從而進(jìn)行一系列產(chǎn)品銷(xiāo)售行為。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是重視顧客和從顧客角度出發(fā),更加注重消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)。
“先試后買(mǎi)”的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在能夠走俏會(huì)銷(xiāo)圈,很大程度上也是源于當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)升級(jí)后,國(guó)家規(guī)范后,顧客不再限于貪圖便宜或輕信教唆而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,而是更加側(cè)重于所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能“解決問(wèn)題”。
在保健品行業(yè),內(nèi)部人士分析認(rèn)為,試服或試用是整個(gè)購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)中必不可少的一部分,這個(gè)過(guò)程可以有效的消除顧客多種顧慮,消除會(huì)銷(xiāo)中虛假宣傳、夸大宣傳、套路欺騙等詬病。
從更深的意義上來(lái)說(shuō),這是一種更加人性、更加科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方式,更是國(guó)家提倡引導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念。
如何做好體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商還需認(rèn)真琢磨。目前,行業(yè)已進(jìn)入拐點(diǎn)和重構(gòu)調(diào)整期,如何根據(jù)其本身特點(diǎn),延展探索出更深層次“量身定做”的小而精的經(jīng)營(yíng)模式,更好地滿足顧客的需求,是整個(gè)行業(yè)和從業(yè)者都應(yīng)當(dāng)關(guān)注的焦點(diǎn)。
毫無(wú)疑問(wèn),消費(fèi)升級(jí)所帶來(lái)的定制化、個(gè)性化、品質(zhì)化消費(fèi)已然成為新趨勢(shì),老年保健品行業(yè)同樣被裹挾而行。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)它與會(huì)銷(xiāo)五花八門(mén)的模式完全不同。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)立足于產(chǎn)品,以產(chǎn)品為核心,站在幫助顧客解決問(wèn)題的角度出發(fā),身正才能不怕影子斜。
所以,如果你想采用這種營(yíng)銷(xiāo)方式,選擇一款好的產(chǎn)品至關(guān)重要。只有過(guò)硬的產(chǎn)品才能經(jīng)得起群眾的檢驗(yàn)、才能解決顧客實(shí)際問(wèn)題、才能讓顧客心甘情愿買(mǎi)單。然而,這些年行業(yè)能拿得出手走體驗(yàn)的產(chǎn)品鳳毛麟角。
現(xiàn)在行業(yè)走體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)還需與時(shí)俱進(jìn)。首先,我們的店面要與顧客之間的賣(mài)方與買(mǎi)方的對(duì)立關(guān)系轉(zhuǎn)變成鏈接顧客的紐帶和平臺(tái)的組織關(guān)系。店面將打造成體驗(yàn)、服務(wù)、售后、組織的一個(gè)小生態(tài)圈。
用實(shí)實(shí)在在的效果來(lái)打動(dòng)客戶,用產(chǎn)品復(fù)購(gòu)來(lái)敲開(kāi)財(cái)富的大門(mén)!!
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