如今的會銷界就像是戴上“緊箍咒”一樣,只要市場稍有些動蕩,受害的必定是會銷。然而,不少的會銷大佬,做了那么年的保健品會銷卻依然看不清會銷界的局勢,只能原地踏步?赐晷【幍姆治觯銓N界有一個全新的認識。
會銷界存在“六怪”:
一、招商公司閉著眼睛吹牛逼:自己內(nèi)部聊天截圖當銷量、200元定會享受省級區(qū)域保護、5元插卡視頻謊稱全場落地、排隊交錢第二天退硬說瘋狂搶購……
二、講師講的還是老掉牙的東西:孝道讓客戶笑掉大牙、苦口讓客戶笑出眼淚、佛口讓客戶不再信佛、愛國讓客戶愛上外國……
三、禮品公司睜著眼睛說瞎話:瓶裝冬蟲夏草、七星能量枕、臺灣水玉床、桶裝蛋白粉、量子內(nèi)褲、離子水機……客戶看了都想吐,只有禮品公司自己裝作從來都沒見過的震撼。
四、所謂的大咖:天天聚會、日日喝茶,坐人家的勞斯萊斯發(fā)個朋友圈,開著奔馳沒錢交過路費,豹子號手機天天接銀行信用卡逾期通知……
五、經(jīng)銷商:和老人接觸多了自己也糊涂了,拉了一幫會油子硬說人均年消費5萬、口口聲聲擔心傷客戶,可哪個模式騙的狠就上哪個模式、賣的好了就是他客戶好,賣的不好就怨天怪地…
六、會銷客戶:占便宜從不寫感謝信、吃虧立即寫舉報信、領(lǐng)禮品心慈面軟、退產(chǎn)品心狠手辣、你請他吃飯他無兒無女、你讓他花錢他子孫滿堂、你送他的東西他家里從來沒有、你賣他的東西他家里堆積如山……
面對會銷界存在的“六怪”是否會將會銷至于一潭死水之中呢?答案是肯定的。隨著,保健品會銷迅速的發(fā)展,是喜人的。但是,如今的會銷界局勢如此的暗沉,你有真正的認識到會銷所處的困境?并作出改變嗎?
一、員工缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)
根據(jù)調(diào)研顯示,從事本行業(yè)的銷售人員學(xué)歷一般都不高且年齡偏大,保健品會銷的好壞很大程度上取決于公司的培訓(xùn)體系是否完善、培訓(xùn)安排是否合理,這其中產(chǎn)品知識培訓(xùn)和服務(wù)技巧培訓(xùn)顯得尤為重要,顧客為什么相信你而不相信他,首先是你很專業(yè),其二是你的服務(wù)意識好,不僅賣給我產(chǎn)品還提供其它一些力所能及的幫助。
但很多企業(yè),特別是采用會銷模式經(jīng)營的企業(yè),都很擔心自己既花費人力、物力、財力培養(yǎng)出的會銷人才很輕松的就跑到競爭對手那里去,所以一開始都很吝嗇花錢,只進行簡單的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),直到你有銷量了才開始真正關(guān)注你,這中間其實已浪費了很多本來質(zhì)量很好的顧客資源,得不償失。
二、保健品會銷企業(yè)品牌難以建立
在目前的家用醫(yī)療保健品會銷行業(yè)當中,現(xiàn)狀是產(chǎn)品型號多品牌卻很少,按照顧客的購買心理,大多還是會選購物美價廉的商品,但從品牌價值方面分析,包括三個方面:使用價值、服務(wù)價值和形象價值。從保健品會銷起源來說,它是中國的原創(chuàng),但是摸著石頭過河不可避免要走很多彎路,經(jīng)過十來年的市場培育,顧客群體沒有多大變化,也阻礙了品牌向更廣大用戶群的宣傳,并且保健品會銷企業(yè)在與顧客的糾紛過程當中,人們往往都同情弱者,保健品會銷企業(yè)稍有不慎,就會為當初的一個小小的承諾付出沉重的代價,品牌形象有待提升。
三、保健品會銷模式自身的缺陷
傳統(tǒng)營銷模式是媒體廣告宣傳加上終端賣場銷售,經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展已顯得相當成熟,但是隨著廣告費用和各大商場的入場費用不斷走高,且通過此方式對保健品會銷市場的拉動效果大不如前。
四、保健品會銷的法律、法規(guī)不完善
目前家用醫(yī)療保健品會銷行業(yè)頻頻產(chǎn)生誠信危機,很大一部分原因是經(jīng)營此行業(yè)的企業(yè)通過會銷模式進行虛假宣傳,導(dǎo)致媒體負面報道急劇增加,嚴重影響到了同行業(yè)其它企業(yè)的正常發(fā)展。
五、保健品會銷的消費者心理預(yù)期落差大
老年人最大的渴望就是健康,他們大多經(jīng)歷了醫(yī)院的治療和江湖醫(yī)生的把脈都沒有成功治愈,若保健品會銷企業(yè)能夠幫忙解決,他們對企業(yè)的期望值也隨著企業(yè)的不斷承諾而急劇增加,結(jié)果呢往往事與愿違,買了這么貴的產(chǎn)品竟然還沒什么效果,和企業(yè)當初的承諾是天壤之別,弄不好還得引發(fā)子女的不同意或老伴的堅決反對,家庭矛盾是一觸即發(fā),老年人可經(jīng)受不了這種折騰,下次遇到相類似的保健品會銷的產(chǎn)品進行推銷,他們是再也不會相信了,可謂是“一招被蛇咬,十年怕井繩"。
而且,2018年保健品待業(yè)爆發(fā)的丑聞多多,消費者對保健品的誠信懷疑已到了無以復(fù)加的地步。對此保健品會銷企業(yè)可以從幾方面來挽回消費者的信任:
(1) 產(chǎn)品宣傳盡量客觀真實,少用“完全康復(fù)”、“徹底治療”、“立刻見效”等過分夸大詞語。如今的消費者逐漸理性,這些說法只會招致反感,不如不用。反之,用諸如“綠色治療”、“過上健康人的生活”等宣傳語,既不失實,又可達到宣傳療效的目的;信息傳達明確易懂。
(2) 涉及機構(gòu)認證等信息的,因為關(guān)系到信任度,資料應(yīng)盡量翔實。如某某醫(yī)療機構(gòu)認證或推薦,那么證書復(fù)印件要列出來,告訴客戶在什么時候、什么背景下,怎么通過認證的;再如證人證言,最好先征得客戶同意,再公布其詳細個人資料,有身份證復(fù)印件更好,輔以知名醫(yī)院的檢測證明等,更有公信力。
(3) 樹立品牌,做好服務(wù)。從以前簡單的產(chǎn)品宣傳取向,轉(zhuǎn)為企業(yè)品牌、產(chǎn)品宣傳齊下,已是一個趨勢。目前已有部分會銷企業(yè)在銷售過程中大力推廣企業(yè)品牌,效果明顯。另外,要切實加強客戶服務(wù),答應(yīng)客戶的事情就要保質(zhì)保量完成,尤其是在上門回訪、退換貨等事情上,千萬不能拖。