2019-2023，今年是前海人壽廣州總醫(yī)院啟航4周年。四載風雨淬煉，醫(yī)術(shù)至精的初心如磐；四載砥礪奮進，仁心為民的使命不移。
四年來，前海人壽廣州總醫(yī)院充分發(fā)揚“誠于病人、誠于醫(yī)院、誠于自我”的守誠院訓，堅守“人民至上、生命至上”的價值觀，不斷發(fā)展壯大，駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展快車道，建成一所集醫(yī)療、教學、科研于一體的大型綜合性三級醫(yī)院，如今正朝著創(chuàng)建全國社會辦醫(yī)標桿醫(yī)院的目標砥礪前行。
PART 1
· 深化學科建設(shè) 緊抓人才強基 ·
建院以來，前海人壽廣州總醫(yī)院始終堅持以學科建設(shè)為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以提供高品質(zhì)醫(yī)療服務和全流程照護為特色，著力打造“大綜合+強專科+醫(yī)教研同步發(fā)展”的現(xiàn)代化區(qū)域性醫(yī)療中心；持續(xù)推進神經(jīng)醫(yī)學中心、消化道疾病中心、心血管醫(yī)學中心、MDT睡眠醫(yī)學中心、腫瘤醫(yī)學中心、婦產(chǎn)兒醫(yī)學中心等六大特色醫(yī)學中心建設(shè)，重點項目建設(shè)多管齊下，醫(yī)療服務能力顯著提檔升級；將醫(yī)療服務前置至廣州中央商務區(qū)，珠江新城門診部致力為廣大患者提供集專業(yè)定制化高端體檢、全周期診療、全程健康管理于一體的一站式健康管理及全科醫(yī)療服務；建筑面積約12萬平方米的國際醫(yī)療部計劃于2024年投入使用，包括腫瘤質(zhì)子治療中心、高端VIP醫(yī)療，為患者提供更全面的醫(yī)療保健服務。此外，醫(yī)院獲廣州市醫(yī)療與健康產(chǎn)業(yè)鏈首批“鏈主企業(yè)”授牌，成為鏈主單位中唯一的綜合醫(yī)院；胸痛中心、卒中中心通過省級驗收認證，胸痛、卒中預防和救治水平進一步提升；成為區(qū)域內(nèi)首家急性上消化道出血救治快速通道救治基地、增城區(qū)第一個毒蛇傷網(wǎng)絡(luò)定點救治醫(yī)院，進一步提升急診急救實力；成立廣州首個道路交通事故航空應急救援基地，應急體系建設(shè)全面加強。
海納百川，舉賢任能。目前，醫(yī)院醫(yī)療團隊以我國胃腸外科學科帶頭人之一、名譽院長汪建平教授為核心，其中來自中山大學、南方醫(yī)科大學、廣州醫(yī)科大學各大附屬醫(yī)院及南部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院的學科帶頭人和高層次醫(yī)學人才80余人；醫(yī)生碩、博比超50%，高級職稱100余人，超32%；博士研究生導師近20人；碩士研究生導師近20人；國務院特殊津貼專家2人；在職醫(yī)護人員1000余人，大部分畢業(yè)于985、211及雙一流大學，具有公立三甲醫(yī)院經(jīng)驗者占比超80%。團隊的專業(yè)技術(shù)能力整體達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，獲得國務院特殊津貼、全國衛(wèi)生文明建設(shè)先進工作者、科技進步獎等各項榮譽，在本專業(yè)領(lǐng)域建樹頗豐，知名度高。
科技賦能，智慧醫(yī)療。醫(yī)院在三級醫(yī)院配置基礎(chǔ)上，引進國際醫(yī)療前沿的尖端醫(yī)療設(shè)備：磁波刀、PET-CT、伽馬刀等，配備直線加速器、東芝超高端CT、3.0T核磁共振、1.5T核磁共振等大型影像設(shè)備，同時配備了數(shù)字一體化手術(shù)室、介入手術(shù)室、智能天軌系統(tǒng)、智能氣動物流系統(tǒng)、智能軌道物流系統(tǒng)等。同時，我院的綜合性實驗中心還開設(shè)臨床生物化學、檢驗、分子診斷等十余項專業(yè)，并開設(shè)1000平方米病理診斷中心用以承擔臨床病理診斷和疑難病理會診工作。
PART 2
· 探索學術(shù)前沿 勇攀醫(yī)學高峰 ·
前海人壽廣州總醫(yī)院以醫(yī)學領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、人文關(guān)懷為重點，成功攻克一個個醫(yī)學難題，勇攀一座座醫(yī)學“高峰”，多項新技術(shù)極大地填補了區(qū)域內(nèi)的醫(yī)學空白。
四年間，醫(yī)院成功實施增城首例“術(shù)中喚醒-清醒開顱”麻醉及手術(shù)；完成93歲高齡、脊柱極度畸形、超難度腹腔鏡下結(jié)腸癌成功救治；完成首例NOSES手術(shù)（經(jīng)自然腔道取標本手術(shù)）；開展增城及周邊地區(qū)首例帕金森 DBS 療法；開創(chuàng)增城首例獨立實施體外膜肺氧合（ECMO）上機治療；高空墜落、右主支氣管完全斷裂、休克、全身多發(fā)性骨折成功救治；為近百歲老人實施盆腔巨大腫瘤切除術(shù)；成功為百歲老人實施微創(chuàng)碎石手術(shù)；為重度慢阻肺病人施行無切口直腸癌根治術(shù)；為2歲半全聾寶寶實施人工耳蝸植入術(shù)；開展廣州地區(qū)首例磁波刀精準無創(chuàng)子宮肌瘤治療；廣州地區(qū)首例磁導航引導的單針經(jīng)皮穿刺肺內(nèi)腫瘤的消融治療；為一名右側(cè)移植腎動脈起始段重度狹窄伴難治性高血壓、腎功能不全患者完成腎動脈狹窄支架植入術(shù)……多項新技術(shù)、新業(yè)務的蓬勃開展，標志著一個特色鮮明、輻射強勁的高水平醫(yī)院正在崛起。
面向醫(yī)學科技創(chuàng)新前沿和人民健康需求，醫(yī)院聚焦國內(nèi)外醫(yī)學前沿技術(shù)，著力提升基礎(chǔ)科學研究能力，積極開展多層面、多學科學術(shù)交流合作：ERAS項目啟動儀式暨第一期學術(shù)研討會、2022年首屆海峽兩岸社會辦醫(yī)發(fā)展峰會、增城糖心腎爭鋒論壇、2023年廣州市危重急癥學術(shù)研討會暨前海危重急癥學術(shù)高峰論壇、以及將于今年11月25日召開的第二屆海峽兩岸社會辦醫(yī)發(fā)展峰會......每年數(shù)十場面向國內(nèi)外專業(yè)論壇，參訪學者遍布全國，不少醫(yī)學泰斗親臨現(xiàn)場，專家學者共聚一堂。以技術(shù)帶動進步、帶動片區(qū)的發(fā)展，提升醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力、影響力，為人民群眾提供更加精準、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
PART 3
· 聚焦管理增效 提升服務品質(zhì) ·
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務是為人民健康服務。前海人壽廣州總醫(yī)院以“智慧醫(yī)院”建設(shè)為抓手，以群眾需求為“指南針”，緊抓醫(yī)療衛(wèi)生服務“突破口”，不斷探索實施新舉措，進一步提升醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，全方位改善群眾就醫(yī)體驗，推動形成流程更科學、模式更連續(xù)、服務更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的現(xiàn)代化醫(yī)療服務模式，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、健康感更有保障！
優(yōu)化就醫(yī)流程，提升群眾就醫(yī)體驗。不斷優(yōu)化門診就診流程，積極推進“智慧醫(yī)院”建設(shè)，讓信息多跑腿，讓病人少排隊，不斷提高病人滿意度。醫(yī)院門診增設(shè)自助掛號繳費機、化驗單打印機，改善了病人掛號難、排隊難、就醫(yī)難的問題；利用信息化手段，推行門診分時預約、現(xiàn)場預約和診間預約，優(yōu)化號源管理，方便病人初診和再就診預約；在微信公眾號新增推送預約診療信息模塊，開通診前提醒、繳費憑條、診中提醒等，實現(xiàn)了患者就診全流程提醒；上線醫(yī)保移動支付功能，把醫(yī)保繳費窗口“搬進”手機，實現(xiàn)“免排隊、秒支付”，解決參�；颊呃U費排隊長、等待久等問題。
提升服務品質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在全院范圍內(nèi)開展“服務患者、服務同事”創(chuàng)優(yōu)工作，以創(chuàng)優(yōu)工程為抓手，推進“三好一滿意”（服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意）活動，外塑形象、內(nèi)煉素質(zhì)，進一步完善制度、強化監(jiān)督，以群眾滿意為標準，加強窗口單位服務體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務品質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，利用良好的前海醫(yī)療硬環(huán)境及軟資源，秉承“守誠”院訓，逐步形成獨特的前海醫(yī)療護理綜合服務文化，為老百姓提供方便、快捷、高效、溫馨的服務。
便民舉措再升級，群眾就醫(yī)更方便。醫(yī)院作為廣州市社會醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)且開通了省內(nèi)、外醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結(jié)算服務，嚴格執(zhí)行廣州市三級醫(yī)院的物價標準，同時實施藥品零加成，踐行普惠醫(yī)療，做到讓老百姓“看得起病，看得好病”。圍繞需求量大、受益群體多的病種，以患者為中心，不斷調(diào)整優(yōu)化門診結(jié)構(gòu)，著力發(fā)展�？茖２￠T診：痛風專病門診、肺結(jié)節(jié)�？崎T診、不孕不育�？崎T診等，推動精細化診療服務發(fā)展，讓“專病專治”更好服務于患者。此外，經(jīng)醫(yī)院統(tǒng)一部署，增設(shè)夜間門診、周末門診，各科室部門積極響應，保質(zhì)、增效、提量，動態(tài)調(diào)整各項舉措，彈性調(diào)配，以更好地滿足患者多元化就醫(yī)需求，提升群眾就醫(yī)體驗。
PART 4
· 堅持黨建引領(lǐng) 踐行公益理念 ·
醫(yī)院以新時代中國特色社會主義思想為指導，以“高質(zhì)量黨建推動高質(zhì)量發(fā)展”為主題，立足群眾急難愁盼問題，切實做黨建帶業(yè)務、黨建促發(fā)展，讓“我為群眾辦實事”專項行動再深化。四年來，醫(yī)院以高度的政治責任感和使命感，始終把公益性寫在醫(yī)院發(fā)展的旗幟上，在守護百姓健康的道路上砥礪前行。多次開展愛心健康公益行活動和無償獻血活動，舉辦致敬城市行者關(guān)愛公共交通司機活動，惠及上千位公共交通司機。上線“施予受”器官捐獻志愿者登記平臺，成為廣東省首家上線器官捐獻志愿登記平臺的社會辦醫(yī)醫(yī)院。
2020年至2022年，醫(yī)院全面統(tǒng)籌常態(tài)化疫情防控和醫(yī)療服務發(fā)展，先后承擔起“為新型冠狀病毒感染者的密切接觸者提供醫(yī)學隔離觀察點”、“來穗人員健康服務集中管理場所”的重要任務；組織5000人次支援大規(guī)模核酸采樣任務，完成采樣400余萬人次；完成石灘鎮(zhèn)約1/3的新冠疫苗接種任務，全力守護人民群眾生命安全和身體健康。
2022年7-10月，增城區(qū)石灘鎮(zhèn)公共衛(wèi)生委員會聯(lián)合前海人壽廣州總醫(yī)院開展腸道健康民生項目，完成篩查8449人次，共發(fā)現(xiàn)了361例早期腸癌和癌前病變，共節(jié)省醫(yī)療經(jīng)濟負擔超6000萬元，降低了數(shù)百個家庭醫(yī)療經(jīng)濟負擔。2023年5月27日，醫(yī)院成功舉辦“醫(yī)學大咖走進基層”大型公益義診活動，與增城區(qū)16家基層衛(wèi)生院簽訂醫(yī)療合作協(xié)議，以業(yè)務協(xié)作、人才培養(yǎng)、資源共享、共同發(fā)展為目標，通力合作將我院的技術(shù)優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢、管理優(yōu)勢輻射到基層，切實把“我為群眾辦實事”落到實處，為推進健康中國建設(shè)貢獻新的更大力量。
為引導社會關(guān)注罕見病患者群體，醫(yī)院開展守誠·守愛志愿者服務活動——“讓愛不罕見”愛心義賣活動，廣泛發(fā)動社會各界愛心人士籌集善款，向罕見病患者伸出援助之手。開展“為退役老兵健康及安全護航”上門義診活動，為退役老兵提供便捷的醫(yī)療服務，關(guān)注退役老兵居家健康安全意識等。開展“黨建引領(lǐng) 健康同行”——前海人壽廣州總醫(yī)院巡回義診活動，通過黨建引領(lǐng)組織全院員工參與，積極深入城市、社區(qū)和農(nóng)村持續(xù)為群眾提供便捷、高水平的醫(yī)療健康服務。義診期間，全院29組義診隊伍共計開展義診近百場，服務超2.8萬人次。
PART 5
· 厚植文化底蘊 打造人文醫(yī)院 ·
四年來，醫(yī)院充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)文化、文化凝聚人心的作用，通過凝煉醫(yī)院精神文化、美化醫(yī)院環(huán)境文化，打造多元醫(yī)院文化，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導向、凝聚、約束、激勵與輻射作用，創(chuàng)造了醫(yī)院和患者以及社會的健康和諧關(guān)系，培育優(yōu)秀的醫(yī)院精神和塑造了良好的醫(yī)院形象。
注重人文關(guān)懷，打造有溫度、有情懷的醫(yī)院。完善服務職工工程，持續(xù)優(yōu)化節(jié)日慰問、生日慰問、婚育慰問等普惠性福利項目；持續(xù)優(yōu)化工作環(huán)境，落實人才的臨床、科研和生活配套等各項保障機制，注重員工與醫(yī)院的共同發(fā)展、同心同行；通過開展座談會，傾聽人才的心聲，解決人才后顧之憂，以此打造全方位、多層次的人才關(guān)心關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，營造良好的成才環(huán)境。
打造和諧員工之家，豐富員工文化生活。夯實員工服務陣地建設(shè)，打造集健身、跳舞、瑜伽、書畫、乒乓球、圖書館等文體活動設(shè)施于一體的員工之家；組建職工文體協(xié)會，定期開展員工運動會、荔枝節(jié)文化活動以及羽毛球、籃球、乒乓球等體育賽事，豐富活躍員工的精神文化生活。
四年砥礪奮進，四年守正創(chuàng)新�；赝^去，折射的是歲月的痕跡，更呈現(xiàn)出前海人壽廣州總醫(yī)院從“昨天”走到“今天”的奮斗歷程。在新的征程上，前海人壽廣州總醫(yī)院將力爭在醫(yī)療技術(shù)、學科建設(shè)等工作上實現(xiàn)新突破，竭誠為廣大市民提供全方位全周期的醫(yī)療健康服務，向著成為社會辦醫(yī)標桿醫(yī)院的目標努力邁進，為粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展和健康中國戰(zhàn)略的實施貢獻堅實力量！
