近年來,定位于老年人的保健品營銷活動(dòng)在各地屢見不鮮,其中不少暗藏陷阱,許多老人遭遇“忽悠”上當(dāng)受騙之后,往往因取證困難陷入維權(quán)困局。在央視3·15晚會(huì)上,保健品欺詐成了投訴熱點(diǎn),而“廣告神醫(yī)演員”劉洪濱、胡祖秦的相繼曝光則暴露出該行業(yè)中隱藏著的亂象。今年9月,溫州警方通報(bào)了一起公安部督辦的特大系列保健品詐騙案,老年人成為此次詐騙案受害主角,騙子團(tuán)隊(duì)精心設(shè)置了一個(gè)個(gè)陷阱,將進(jìn)價(jià)為195元的蜂膠,賣到了2999元一盒,涉案金額高達(dá)2000多萬元。
人們不禁奇怪,平時(shí)省吃儉用的老人們,為何卻在購買保健品時(shí)出手大方,甚至?xí)凸庾约旱漠吷e蓄?保健品營銷中暗藏著什么陷阱?那些所謂的營銷人員究竟是如何“忽悠”老年人的?
慧眼識(shí)騙局
打著舉辦講座的名義,首先打溫情牌,給參與健康講座的老年人送禮物,與老人建立感情,然后填寫資料套取信息,再邀請(qǐng)假名醫(yī)講課并會(huì)診,最后再推銷高價(jià)保健品,騙取老人錢財(cái)。在有些騙局里,保健品僅僅是一個(gè)道具。
伎倆一專家義診“話術(shù)”營銷
保健品公司邀請(qǐng)老年人參加“名醫(yī)專家”的健康講座,鼓動(dòng)老人購買他們的保健品。有些在電視媒體上推銷的保健品,會(huì)雇傭接線員冒充專家接打電話,這些接線員上崗前均會(huì)接受數(shù)天的“話術(shù)培訓(xùn)”。
伎倆二大打“親情牌”
一些商家利用老人無子女陪伴在身邊,渴望關(guān)愛的心理,在推銷的時(shí)候親昵地跟老人叫叔叔阿姨、喊爹喊媽,緩解了老人的內(nèi)心孤獨(dú),誘使老人輕信謊言。有些老人在推銷人員的親情攻勢(shì)下,情不自禁地掏了腰包。
伎倆三小恩小惠當(dāng)誘餌
“贈(zèng)藥”“免費(fèi)抽獎(jiǎng)試用”“名醫(yī)會(huì)診”“免費(fèi)體檢”“免費(fèi)旅游”“健康講座”等都是騙子慣用的伎倆,很多騙子還會(huì)贈(zèng)送雞蛋、生活用品、膏藥等小禮品,以小恩小惠吸引老年人,為以后推銷高價(jià)保健品作鋪墊。
伎倆四高科技概念當(dāng)幌子
一些商家抓住老年人渴望健康長(zhǎng)壽的心理,用所謂的“高科技概念”做幌子,大肆夸大保健品功效。還有一些公司在檢測(cè)儀器上做手腳,讓老年人相信保健品的“療效”。
伎倆五冒充正規(guī)軍
騙子公司一般把自己的項(xiàng)目包裝成國家政策扶持的項(xiàng)目,或是宣稱自己的公司屬于某正規(guī)單位,打著正規(guī)軍的旗號(hào)行騙,以獲取老年人的信任。
老年人為什么容易被忽悠
●老年人對(duì)養(yǎng)生保健有著強(qiáng)烈需求,騙子利用老人肯花錢買健康的心理,誘騙老年人高價(jià)購買保健品。
●大部分老年人對(duì)保健品缺乏基本的認(rèn)識(shí),極易受到誤導(dǎo)和洗腦,導(dǎo)致盲目消費(fèi)。
食藥監(jiān)局提醒
●普通食品不能聲稱功能,保健食品不是藥品,沒有治療作用。消費(fèi)者特別是老年人,要警惕非法宣傳營銷“陷阱”,科學(xué)、理性消費(fèi)。
●作為子女,有時(shí)間要多陪陪老人,讓老人不再孤單,讓騙子沒有可乘之機(jī)。
九部門聯(lián)合整治食品保健品欺詐
日前,國務(wù)院食品安全委員會(huì)辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部等九部門發(fā)布《食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治方案》,要對(duì)“利用網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議營銷、電視購物、直銷、電話營銷等方式違法營銷宣傳、欺詐銷售食品和保健食品行為”進(jìn)行嚴(yán)厲查處!斗桨浮愤明確了第三方平臺(tái)經(jīng)營者和相關(guān)方的法律責(zé)任:發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者權(quán)益受到損害,由廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人依法承擔(dān)民事責(zé)任。食品、保健食品交易網(wǎng)站、電視購物頻道、第三方平臺(tái)提供者等,以及為會(huì)議營銷提供場(chǎng)地的賓館、會(huì)場(chǎng)等開辦者、出租者,依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。