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近幾年，山東消協(xié)組織受理調(diào)解了很多關(guān)于老年保健品消費(fèi)侵權(quán)案例。近日，省消協(xié)特選擇對(duì)兩則典型案例進(jìn)行公布，愿老年消費(fèi)者提高警惕，科學(xué)消費(fèi)，遠(yuǎn)離消費(fèi)陷阱。

案例一：“寺廟養(yǎng)生”推銷保健品

一位58歲的消費(fèi)者張女士通過(guò)朋友介紹到某地參加寺廟舉辦的“第二屆身心靈自然療愈7天之旅”活動(dòng)，規(guī)模近百人。

經(jīng)了解，該活動(dòng)是以關(guān)心老年人的健康為由，在寺廟開(kāi)展為期7天的自然療愈，并在現(xiàn)場(chǎng)推銷保健品。消費(fèi)者在報(bào)名前繳納200元押金，主要活動(dòng)是聽(tīng)授課老師講解養(yǎng)生，食宿均在寺廟，并按寺廟規(guī)定的食譜就餐，用餐完畢后繞著寺廟快速行走，保持沉默，在快速行走一個(gè)小時(shí)后，進(jìn)入收功環(huán)節(jié)，然后用力拍手、肩頸、腰椎等部位，口中高喊“完美生活，完美健康”的口號(hào)。若無(wú)違規(guī)，七天結(jié)業(yè)后將返還押金。

授課老師現(xiàn)場(chǎng)宣講“生病，是一種假象，是你的心里在作祟，其實(shí)根本沒(méi)有病，像高血壓、糖尿病這些都不需要吃藥，完全可以在7天里通過(guò)以上方法治愈”。消費(fèi)者張女士患有胃下垂，醫(yī)生告誡她不能運(yùn)動(dòng)，飯后要休息，而授課老師告知消費(fèi)者不能吃藥，要快速行走。張女士因個(gè)人身體原因，無(wú)法全程參加規(guī)定的活動(dòng)而遭到訓(xùn)斥，并要求她當(dāng)著全體學(xué)員面上臺(tái)認(rèn)錯(cuò)。張女士認(rèn)為這是對(duì)其人格的侮辱，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，要求退還押金。

【提醒】經(jīng)查，張女士反映的情況屬實(shí)，此次活動(dòng)的組織是某市寺廟，所有押金由寺廟方收取，某健康管理咨詢有限公司為寺廟方邀請(qǐng)進(jìn)行健康咨詢講解，并在培訓(xùn)中高價(jià)推銷野生靈芝茶、眼藥水、排毒餅干等保健品。此次培訓(xùn)學(xué)員80余人，其中中老年人和外地人居多，授課老師現(xiàn)場(chǎng)宣講的內(nèi)容涉嫌虛假宣傳。消協(xié)組織提醒消費(fèi)者，有病要到正規(guī)醫(yī)院檢查治療，要相信真科學(xué)，切勿聽(tīng)信偽科學(xué)或者對(duì)保健品夸大功效的不實(shí)說(shuō)辭，以免造成不必要的人身和財(cái)產(chǎn)損失。

案例二：恐嚇式銷售

82歲的吳先生，做了腦部手術(shù)后，身體狀況欠佳，經(jīng)老同事介紹，在某生物科技有限公司陸續(xù)購(gòu)買了多種不同名目的產(chǎn)品。

隨后，該公司銷售人員再次以恐嚇的方式向吳先生推銷產(chǎn)品：“腦室閉合不全、腦癱瘓、腦部動(dòng)脈血管出現(xiàn)破裂，不預(yù)防會(huì)腦死亡、腦癡呆，醫(yī)院治不好，我們能治好等”。在對(duì)方一連串的攻勢(shì)之下，老人家言聽(tīng)計(jì)從購(gòu)買了該公司共計(jì)24.5萬(wàn)元的產(chǎn)品。后期，吳先生去醫(yī)院做復(fù)查，醫(yī)生稱不用食用任何保健品。吳先生意識(shí)到被騙，多次和該公司人員溝通退貨未果。

【提醒】此案經(jīng)多方努力，于2017年3.15期間作為典型案例播出后，迫于各種壓力，經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者退還20萬(wàn)元費(fèi)用。該案例再次反映了老年人作為弱勢(shì)群體，在消費(fèi)領(lǐng)域尤其是保健品領(lǐng)域，仍面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，老年人患有疾病應(yīng)該在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行康復(fù)治療。